Box Redaksi Media Suara Rakyat Indonesia

Dok, foto: Kapolres Gresik Sidak Layanan Publik, Tegaskan Komitmen Pelayanan Prima dan Zero Pungli. Senin (6/4/2026).

MSRI, GRESIK – Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan humanis terus diperkuat oleh jajaran Polres Gresik. Hal ini ditunjukkan langsung oleh Kapolres Gresik, AKBP Ramadhan Nasution, melalui inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah titik layanan masyarakat pada Senin (6/4/2026).

Sidak tersebut menyasar berbagai lokasi strategis, di antaranya layanan SIM Ling dan SKCK keliling, Mall Pelayanan Publik Kabupaten Gresik, Gedung Satpas SIM, hingga unit layanan kecelakaan lalu lintas (Laka).

Peninjauan dilakukan guna memastikan seluruh proses pelayanan berjalan optimal, cepat, serta sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.

Dalam kegiatan itu, Kapolres menelusuri secara langsung setiap alur pelayanan, mulai dari ruang tunggu, loket pendaftaran, hingga tahapan teknis di lapangan. Ia memastikan tidak terdapat hambatan birokrasi maupun praktik yang berpotensi merugikan masyarakat.

“Pengecekan ini bertujuan untuk memastikan pelayanan publik kepolisian berjalan prima, transparan, dan humanis. Kami ingin masyarakat mendapatkan haknya dengan nyaman serta tanpa celah pungli,” ujar AKBP Ramadhan Nasution.

Selain pengawasan langsung, Polres Gresik juga terus mendorong inovasi berbasis teknologi dalam sistem pelayanan. Salah satunya melalui penerapan pendaftaran antrean secara daring (online), yang dinilai mampu mengurai kepadatan antrean dan mempercepat proses pelayanan.

Di sela kegiatan, Kapolres turut berdialog dengan masyarakat yang tengah mengurus SIM, perpanjangan STNK, maupun pembayaran pajak kendaraan. Dari hasil interaksi tersebut, mayoritas masyarakat mengaku puas atas pelayanan yang diberikan petugas.

Berdasarkan pantauan langsung wartawan Media Suara Rakyat Indonesia (MSRI) di lokasi, suasana pelayanan di sejumlah titik terpantau tertib dan kondusif. Petugas terlihat sigap melayani masyarakat dengan ramah, sementara sistem antrean berjalan teratur tanpa adanya penumpukan yang signifikan.

Tak hanya itu, Kapolres juga memberikan arahan tegas kepada seluruh petugas agar senantiasa menjunjung tinggi disiplin, integritas, serta mengedepankan empati dalam melayani masyarakat.

“Layani dengan hati, tetap disiplin, dan berikan kemudahan. Petugas adalah wajah kepolisian di mata publik, sehingga keramahan dan profesionalisme harus menjadi prioritas,” tegasnya.

Melalui kegiatan sidak ini, diharapkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polres Gresik semakin meningkat, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri sebagai pelayan, pelindung, dan pengayom masyarakat.

Reporter : Eka F. A

Editor : Redaksi MSRI

Baca Juga

dibaca